Integritetspolicy

GDPR

Skyddet för dina personuppgifter är viktigt för Larssons Bil

I integritetspolicyn kan du läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har beträffande personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Bilvårdarna Larsson i Stockholm AB
Shkar Suliman
Grindsgatan 56
118 57 Stockholm
08-643 95 00

Vilka personuppgifter samlar vi in, och varifrån?

När du är i kontakt med oss (t.ex. vid bokning, beställning av tjänster, ifyllande av formulär eller besök på webbplatsen) samlar vi in personuppgifter om dig. De uppgifter vi samlar in är namn, adress, e-postadress, telefonnummer, registreringsnummer, uppgifter om de tjänster och produkter du beställt, IP-adress samt information som du lämnar till oss.

Uppgifterna lämnar du själv till oss, till exempel via kontakt- eller bokningsformuläret på webbplatsen, per telefon eller vid besök i verkstaden.

Därför behandlar vi dina personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med stöd av följande lagliga grunder:

Bokning och utförande av tjänster

Vi behandlar personuppgifter för att hantera bokningar och beställningar av tjänster och produkter, för att utföra de tjänster du beställt, till exempel service, reparation, däckhotell och biltvätt, samt för att kontakta dig om ditt ärende.

Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla vårt avtal med dig.

Kontakt- och bokningsförfrågningar via webbplatsen

När du skickar en förfrågan via formuläret på webbplatsen behandlar vi de uppgifter du lämnar – namn, telefonnummer, e-postadress, registreringsnummer, önskad tjänst, önskad tid och ditt meddelande – för att kunna besvara förfrågan och bekräfta en tid. Uppgifterna skickas till oss via e-post och sparas inte på webbplatsen.

Behandlingen sker med ditt samtycke.

Kundtjänstärenden

Vi behandlar personuppgifter för att hantera kundtjänstärenden som t.ex. frågor, reklamationer och garantiärenden. Behandlingen sker för att kunna hjälpa dig med dina kundtjänstärenden vilket är vårt berättigade intresse, samt för att uppfylla skyldighet i lag vid reklamationer och garantiärenden.

Påminnelser

Om du har godkänt det vid ditt besök i verkstaden kan vi kontakta dig med påminnelser som rör dina tjänster, till exempel inför säsongens däckbyte. Vi skickar inga andra utskick och bedriver ingen marknadsföring via webbplatsen.

Behandlingen sker med ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla genom att kontakta oss.

Förbättring och utveckling

Vi behandlar personuppgifter för att kunna förbättra och utveckla vår service, våra produkter och våra tekniska system. Behandlingen sker för vårt berättigade intresse att kunna uppdatera, förbättra och utveckla service, produkter och tekniska system.

Fullgörande av skyldigheter enligt lag

Vi behandlar personuppgifter för att kunna efterleva gällande lagar, t.ex. lagar om bokföring, skatt eller produktsäkerhet. Behandlingen sker för att fullgöra skyldighet enligt lag.

Förhindrande av missbruk och brott

Vi behandlar personuppgifter för att förhindra missbruk av våra tjänster och för att förhindra brott, t.ex. bedrägeri. Behandlingen sker för vårt berättigade intresse att förhindra och förebygga missbruk och olovlig användning av våra tjänster.

De som får del av personuppgifterna

Vi säljer inte och delar inte dina personuppgifter med utomstående. Uppgifterna används enbart av Larssons Bil för att hantera bokningar och beställningar av tjänster och produkter.

Vår webbplats och e-post drivs av ett svenskt webbhotell, som endast lagrar uppgifterna tekniskt för vår räkning. Uppgifter lämnas ut till myndigheter endast när vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Om du godkänner kartor eller recensioner i cookiebannern hämtas innehåll från Google och Trustindex, som då tar emot bland annat din IP-adress. Läs mer på sidan Cookies.

Överföring av personuppgifter till land utanför EU/EES

Vi arbetar endast i Sverige och överför inte själva personuppgifter till länder utanför EU/EES. Om du godkänner kartor från Google Maps eller recensioner via Trustindex kan dessa leverantörer behandla uppgifter utanför EU/EES enligt sina egna villkor. Läs mer på sidan Cookies.

Så länge sparas personuppgifterna

Vi sparar personuppgifterna så länge som det behövs för de ändamål de samlades in eller så länge som det krävs enligt lagar eller andra författningar.

Uppgifter om köpta tjänster och produkter samt fakturor sparas så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa krav enligt lag.

Kundtjänstuppgifter relaterade till utförda tjänster och reklamationer sparas så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa krav enligt lag.

Kommunikation med oss som vi inte måste spara för att följa krav i lag gallras efter sex månader.

Förfrågningar via kontakt- och bokningsformuläret som inte leder till ett uppdrag raderas efter sex månader.

Uppgifter för påminnelser sparas till dess att du återkallar ditt samtycke.

Uppgifter för förhindrande av missbruk och brott sparas så länge som vi behöver det för att förebygga eller rapportera brott (t.ex. bedrägeri).

Dina rättigheter

Vi svarar på din begäran avseende någon av dina rättigheter så snart som möjligt men senast inom en månad.

När det är tillåtet enligt gällande lag kan vi ta ut en administrativ avgift för att uppfylla en begäran enligt nedan.

Tillgång

Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter samt en kopia av personuppgifterna.

Rättelse

Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga data rättas.

Radering

Du har rätt att få dina personuppgifter raderade i följande fall:

Personuppgifterna är inte längre nödvändiga för de ändamål för vilka de samlats in eller behandlats;
Du har återkallat ditt samtycke till behandling av personuppgifterna och det finns inte någon annan rättslig grund för behandlingen;
Du har invänt mot behandling av personuppgifter som skett med stöd av vårt berättigade intresse och ditt intresse väger tyngre;
Vi har behandlat personuppgifterna på ett olagligt sätt;
Personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Begränsning av behandling

Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas i följande fall:

Du bestrider personuppgifternas korrekthet, under en tid som ger oss möjlighet att kontrollera om personuppgifterna är korrekta;
Vi har behandlat personuppgifterna på ett olagligt sätt och du motsätter dig att personuppgifterna raderas och begär i stället att deras användning begränsas;
Du behöver personuppgifterna för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk men vi behöver inte längre personuppgifterna för de ändamål de behandlats för;
Du har invänt mot behandling av dina personuppgifter och vi bedömer under en tid vems berättigade intresse som går före.

Invändning mot behandling

Du har rätt att invända mot sådan behandling av dina personuppgifter som vi behandlar med anledning av ett berättigat intresse.

Behandlingen upphör i sådant fall om vi inte har ett berättigat intresse som går före dina intressen eller om vi måste fortsätta behandlingen för att tillvarata rättsliga anspråk.

Invändning mot direktmarknadsföring

Du har rätt att invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring. Du kan invända mot direktmarknadsföring genom att kontakta oss. Om du har gjort en sådan invändning slutar vi att behandla dina personuppgifter för direktmarknadsföring.

Dataportabilitet

Du har rätt att få de personuppgifter som du har tillhandahållit oss och som vi behandlar automatiserat på grund av avtal med dig eller med anledning av ditt samtycke, i ett strukturerat, vanligt och maskinläsningsbart format.

Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss eller lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Lämna klagomål hos IMY (öppnas i nytt fönster).

Cookies

Läs om hur vi använder cookies på sidan Cookies.